Preguntas frecuentes

Escrapalia es una plataforma de subastas perteneciente al grupo Surus Inversa que actúa como entidad especializada e intermediaria en la enajenación de bienes mediante subasta o venta directa a través de su plataforma online www.escrapalia.com.

Escrapalia opera principalmente a través de canales de ventas online, en este caso la subasta online. Con ello se garantiza llegar a una gran cantidad de compradores de todo el mundo que podrán acceder estén donde estén a un amplio abanico de productos de forma rápida y transparente.

Los artículos en subasta tienen orígenes muy diversos. En Escrapalia trabajamos con algunas de las grandes empresas del IBEX35 y gestionamos desde obsoletos y excedentes hasta materiales procedentes de liquidaciones concursales. Lo importante es dar una segunda oportunidad a todos los productos.

Para ello nuestro equipo se encarga de realizar todo el proceso de venta en nombre de nuestro cliente, desplazándose a las instalaciones del mismo, documentando el producto, elaborando lotes, comercializando el producto a través de campañas de marketing dirigido y procediendo a la venta.

A través de esta plataforma electrónica, se gestionarán ventas y subastas de bienes afectos a los siguientes procedimientos:

• Concursos de acreedores.

• Ejecuciones dinerarias.

• Ejecuciones hipotecarias.

• Procesos de división de cosa común y demás procesos civiles.

• Procedimientos de jurisdicción voluntaria.

• Procedimientos penales y laborales.

• Procedimientos administrativos de apremio.

A través de esta plataforma electrónica, se gestionarán ventas y subastas de bienes afectos a los siguientes procedimientos:

La negociación directa es un procedimiento que permite al usuario presentar una oferta por un bien a través de un sistema de recepción de ofertas de adquisición del bien.

Las ofertas se reciben a través de la plataforma durante un período de tiempo concreto.

La duración del periodo de presentación de oferta directa, puede tener un tiempo determinado.

Finalizado el plazo de recepción de ofertas, se tendrá en consideración la más alta a efectos de valorar si se acepta o no.

Para poder optar a la adquisición de los bienes publicados en Escrapalia, a través de venta directa o subasta online, es preciso registrarse previamente como usuario.

En cada subasta se detallarán requisitos adicionales para poder participar en función del tipo de procedimiento.

La duración del periodo de presentación de oferta directa, puede tener un tiempo determinado.

Los usuarios que no se hayan dado de alta en la plataforma, podrán acceder a la información de los bienes objeto de depósito, venta o subasta, pero para poder realizar cualquier tipo de operación relativa a la adquisición de los bienes, o recibir información adicional a la publicada en la plataforma, deberán inexcusablemente de darse de alta como usuarios.

Cuando realices el registro, podrás indicar tus intereses en cuanto a los tipos de activos que buscas y te enviaremos información actualizada.

En Escrapalia sabemos que no hay dos clientes iguales, por ello la comunicación a través de nuestros boletines de información de subasta va a ser personalizada. Recibirá la información de aquellos lotes que se adapten más a tus gustos y necesidades.

Así mismo le mantendremos informado de las subastas activas en las que participe, notificándole en el momento de realización de una puja e informándole en caso de que sea sobrepujado en las subastas activas en las que participe.

Es necesario crear un usuario a través del cual realizar las pujas. Esta medida es obligatoria antes de pujar. El registro del usuario se realizará con los datos de facturación que quiere que aparezcan a la hora de emitir la factura.

El registro en la web de Escrapalia es gratuito.

Seleccione el botón “Regístro” en la web de Escrapalia. Necesitará una dirección de correo electrónico y una contraseña. Las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas y la longitud de contraseña debería ser de un mínimo de 8 hasta un máximo de 15 caracteres. La contraseña tiene que tener letras, números y algún carácter especial y al menos un carácter en mayusculas.

En el caso de que al registrarse reciba un mensaje de error en el que se indica 'correo electrónico ya existe', es porque se puede vincular sólo una cuenta por cada dirección de correo electrónico específica. Es posible que usted ya hubiera creado una cuenta en ESCRAPALIA. Le aconsejamos pinchar en el enlace "he olvidado mi contraseña" rellenando su dirección de correo electrónico. Luego recibirá un correo electrónico con un enlace a la página de creación de contraseña.

Si no ha recibido todavía el correo de activación de su cuenta, puede ser porque tarde un poco en llegarle.

En caso de no recibirlo y no darle opción de entrar en nuestra web con su usuario póngase en contacto con nosotros haciendo CLICK AQUÍ.

Puede iniciar sesión haciendo click en “Login”'utilizando su correo electrónico y su contraseña.

Si ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión, haga click en la opción ¿Olvidaste tu contraseña? y siga las instrucciones. En dos pasos podrá poner una contraseña nueva que recuerde fácilmente.

Solo se puede iniciar sesión con un correo electrónico activado. Para poder activar su correo electrónico necesita hacer clic en el enlace del mensaje de activación que recibió después de registrarse que le hemos mandado a su E-mail. Tenga en cuenta que la contraseña es sensible a mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que tiene el bloqueo de mayúsculas y minúsculas apagado.

Para modificar los datos, entra en el menú mi cuenta, datos de mi cuenta. Aquí podrás ver y modificar tus datos personales como tu correo electrónico de acceso, contraseña, direcciones, etc.

Para eliminar la cuenta, póngase en contacto con nosotros y le daremos de baja la cuenta inmediatamente. CLICK AQUÍ.

En el apartado mi cuenta puedes hacer el seguimiento de todos los lotes por los que te has interesado: Tus lotes favoritos, tus lotes pujados (sobrepujados y ganados).

Cuando ganes una subasta te mandaremos un correo con la factura. También puedes ver todo tu historial de facturación en el apartado Mi cuenta, Facturación y retiradas.

Una subasta que requiere depósito implica, inexcusablemente, que el usuario que desea pujar, con carácter previo a emitir su puja, debe haber realizado un ingreso en la cuenta que se designe y por el importe que aparece en las condiciones particulares de subasta.

Cuando para concurrir a la subasta sea necesario la prestación de un depósito, actualmente se verificará mediante transferencia bancaria efectuada directamente por el usuario en su oficina bancaria, en la cuenta designada por la entidad especializada, por importe que se indique en la información del bien, indicando la cuenta a la que quiere que se le reintegre el importe de dicho depósito en caso de no resultar adjudicatario

Estarán exentos de realizar el depósito para poder pujar:

• En el ámbito del derecho concursal, aquellos usuarios que tengan la consideración de acreedores con privilegio especial. de dicho depósito en caso de no resultar adjudicatario

• En el ámbito del derecho civil, aquellos usuarios que tengan la consideración de ejecutante.

Una vez finalizada la subasta, en caso de que el usuario participante no sea adjudicatario del bien o bienes por los que hubiere pujado, se le devolverá el depósito mediante transferencia bancaria, a la misma cuenta de la que procede la transferencia inicial, en el plazo indicado en las condiciones particulares de la subasta.

Cuando un usuario haya resultado ser adjudicatario de un bien objeto de subasta en cuyo procedimiento se requería la prestación de un depósito, la cantidad depositada será reservada como garantía del cumplimiento de su obligación de hacer frente al pago del resto del precio que hubiere ofertado por la adquisición del bien o bienes que se ha adjudicado y, en su caso, como parte del precio de la venta o de los gastos de gestión.

Para realizar una puja, el usuario deberá entrar en el sistema utilizando sus credenciales. Seleccionará la venta o subasta por la que desea ofertar o pujar, y previa acreditación, en su caso, de haber efectuado el depósito correspondiente, podrá pujar por el importe que desee, siempre que para la venta o subasta en la que desee participar no se haya establecido un importe mínimo de puja, en cuyo caso, deberá pujar por un importe igual o superior a dicho importe mínimo.

Por cada puja realizada y confirmada, el postor recibirá por correo un documento que acredite su puja. Las pujas confirmadas no podrán ser retiradas.

Existen dos maneras de realizar tus pujas. Por un lado el sistema te da la posibilidad de pujar subiendo hasta el siguiente tramo (ejemplo: si la puja actual está en 170€ el sistema te ofrece pujar 180€).

Por otro lado, existe la posibilidad de pujar mediante un proxy o puja automática. Indicando la cantidad máxima que usted está dispuesto a pagar por un lote, el sistema pujará por usted cada vez que alguien le sobrepuje hasta llegar a esa cantidad. Si nadie sobrepuja, el sistema parará de pujar (ejemplo: si usted ha puesto un proxy de 500€ pero nadie le sobrepuja al llegar a la cantidad de 400€, el lote se le adjudicará por 400 y no por 500€).

La persona (física o jurídica) que haya realizado el encargo de enajenación del activo.

Cuando en un lote aparece el texto "reserva no alcanzada" en color rojo, indica que todavía no ha habido ninguna puja igual o superior al precio mínimo establecido para que la venta de dicho lote se lleve a cabo. Una vez recibida una puja que alcance este precio mínimo, el texto cambiará a "reserva alcanzada" en color verde.

El precio de reserva no lo publicamos directamente, pero en ocasiones, poniéndose en contacto con el jefe de proyecto, que es la persona de contacto que indicamos en todos nuestros lotes, se lo pueden indicar.

La puja mínima es la cantidad a partir de la cual el sistema permite realizar una puja al usuario. Se calcula en función del valor del bien objeto de subasta, y se establece para evitar que se realicen pujas que no se ajusten al valor real de lo que se subasta.

La mejor postura es el precio más alto que un usuario ha ofertado por la adquisición de un bien.

Indicando la cantidad máxima que usted está dispuesto a pagar por un lote, el sistema pujará por usted cada vez que alguien le sobrepuje hasta llegar a esa cantidad. Si nadie sobrepuja, el sistema parará de pujar (ejemplo: si usted ha puesto un proxy de 500€ pero nadie le sobrepuja al llegar a la cantidad de 400€, el lote se le adjudicará por 400 y no por 500€).

Le recomendamos utilizar este sistema si usted no puede seguir las etapas finales de una subasta. Sólo se perderá la subasta en caso de que alguien puje más que el importe máximo de su puja automática. Le avisaremos si alguien sobrepuja su puja máxima.

Las pujas son vinculantes. Una vez realizada la puja, el comprador no podrá retractarse o modificarla en ningún caso.

Cualquier puja realizada en el último minuto de la subasta alarga automáticamente la misma durante otros 3 minutos. Esto se hace para asegurar que todas las personas que pujan tengan las mismas posibilidades de ganar, evitando posibles problemas de lag o errores en la conexión de cada pujador. Así logramos además dar una mayor similitud a una puja presencial, en la que la subasta siempre continúa hasta que sólo queda un máximo pujador final (¿alguien da más?).

Sí, siempre ponemos a su disposición fechas de visita para que puedan inspeccionar los lotes antes del fin de subasta. Estas fechas vienen indicadas en los lotes o bien, aparece el contacto de la persona responsable para concertar una fecha de visita

En este caso se paralizará el procedimiento de forma permanente, y en caso de reanudarse la misma, se configurará como una nueva subasta.

En caso de que, finalizada la subasta, el mejor postor manifestase no querer continuar con el proceso de adjudicación o no concurriese al otorgamiento de los documentos públicos o privados que resulten necesarios para la transmisión del bien y pago del precio, con independencia de exigirle las responsabilidades que procedan por incumplimiento del antedicho mejor postor (en la forma que se establezca en las bases y condiciones de intervención en la subasta pública), se podrá declarar adjudicatario al siguiente mejor postor habido en la subasta pública celebrada, por el orden de sus respectivas posturas.

En cuanto al tipo de responsabilidad en el que se incurre, además de los daños y perjuicios causados en el procedimiento, que se traducirán en la pérdida del depósito consignado y, en su caso, de la reclamación que se le derive por parte de la autoridad que haya realizado el encargo de venta o subasta, deberá abonar a la entidad especializada la cantidad equivalente al 5% del importe de su máxima postura, tratándose de bienes inmuebles, y del 15% de su máxima postura, tratándose de bienes muebles, sin perjuicio de la acciones penales que pudieran ejercitarse conforme el artículo 262 del Código Penal.